Lessico operativo
Espressioni polivalenti (tutti i reparti)
Da usare in tutti i servizi per fluidificare gli scambi.
Pagina 10 / 10
Italiano — senso della frase. Francese — da dire al cliente (Ascolta).
Attesa
-
Un momento, verifico.
Un instant, je vérifie. -
Verifico per lei e torno subito.
Je vérifie pour vous et je reviens rapidement.
Conferma
-
Confermo: [informazione]. Le va bene?
Je confirme : [information]. Est-ce que cela vous convient ?
Empatia
-
Capisco la sua preoccupazione. Lasci che trovi una soluzione.
Je comprends votre préoccupation. Laissez-moi trouver une solution. -
Capisco perfettamente
Je comprends tout à fait -
Grazie per averci informato
Merci de nous en avoir informés -
Faremo del nostro meglio
Nous allons faire de notre mieux -
Sono / Siamo spiacenti per il disagio
Je suis / Nous sommes désolé(s) pour la gêne occasionnée
Toilette
-
Troverà i bagni: in fondo / dritto / a sinistra / a destra / accanto al...
Vous trouverez les toilettes / au fond / tout droit / à gauche / à droite / à côté du ....
Rassicurazione
-
Arriviamo alle ... ore
Nous arrivons à ... heure -
Partiamo tra... minuti
Nous partons dans... minutes -
Stia tranquillo/a, il mare è calmo...
Soyez rassuré(e), la mer est calme... -
Accusiamo un lieve ritardo
Nous accusons / avons un léger retard -
Troverà ...... al ponte...
Vous trouverez ...... au pont... -
La reception potrà informarla su questo...
La réception pourra vous renseigner à ce sujet...
Risposta a una formula di cortesia
-
Grazie → Prego / Di niente
Merci → Je vous en prie -
→ Con piacere
→ Avec plaisir -
→ Sono a sua disposizione
→ A votre disposition -
→ Siamo a sua disposizione
→ Nous sommes à votre disposition